疫情期间网课变网游问题突出专家建议严审用户身份

疫期网课变网游问题突出专家建议

提升网课效率严审用户身份

图为杨晓蕾。受访者供图

现在,在做好防疫工作的同时,何积鹏的店里能容纳24名客人堂食,既方便了顾客在舒适的环境中进餐,也能增加更多收入,弥补新冠肺炎疫情带来的损失。

前不久,在湖北十堰市公安局茅箭分局武当路派出所,一个九岁小女孩前来“投案自首”。

2018年国务院批复《关中平原城市群发展规划》,明确提出建设西安国家中心城市,这标志着西安正式成为全国第9个、西北地区唯一一个国家中心城市。

事实上,关于上网课可能让未成年人沉迷网络的问题,教育部在在线教育的部署中已经注意到了。

陕西省发改委发展战略和规划处处长徐田江介绍,《意见》提出,要多轴线、多中心加快西安城市建设,加快推进西咸一体化发展,加强西安与周边城市协同融合发展,就是要带动关中平原城市建设,带动西北地区的高质量发展。

陈音江认为,应当从根源上堵住未成年人沉迷游戏和非理性打赏的漏洞。最高人民法院近日发布的指导意见规定,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网游或直播打赏支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求返款项应予支持。

值得注意的是,网游在给未成年人身心健康、习惯养成以及学业造成危害的同时,也会带来思维启发和快乐体验。陈音江认为,不能“一刀切”关闭所有游戏企业,而是要规范和督促网游企业积极承担社会责任,诚信守法经营,主动采取游戏分级、实名认证、人脸识别认证等有效措施,限制未成年人充值额度和登录时长,尤其不要打着免费教育的幌子推广网络游戏,同时尽量简化退费流程,依法维护未成年人的合法权益。

但目前有关网络直播的监管,主要停留在对直播内容的审核和治理方面,如查处网络直播过程中出现价值导向错误、低俗淫秽色情、封建迷信等内容,而在未成年人冲动或非理性打赏方面,仍然缺乏有效引导和规范应对。有的直播平台虽然在“充值协议”中规定,年满18周岁或已年满16周岁且依靠自己劳动收入作为主要生活来源的用户才能打赏,但在实际操作中,用户只要绑定了移动支付方式就可以充值打赏,根本不需要用实名认证和身份核实。

喜欢用文字抒发感情的“90后”护士杨晓蕾,对于过去20多天在武汉的这段经历说,“是疲惫,是温暖,也是感动”。

陈音江说,实践中,大多数直播软件都设置了打赏功能,用户可通过绑定微信或支付宝等方式购买平台提供的礼物,送给正在直播的主播。有的直播平台甚至需要用户购买虚拟货币,才能观看直播。不少网友为自己喜欢的主播一掷千金。有的未成年学生趁家长不注意偷偷花数万元打赏心仪主播,有的政府官员违法挪用数百万元公款为主播打赏等新闻屡见不鲜。

“一次晚班后,忽然碰到来自武汉的护士送来两盒熟透的草莓,当时特别暖心……”“我们住的酒店的厨师,经常给我们做内蒙古人喜欢的牛羊肉、烩菜等,让我们在感动的同时,也把武汉当成了自己的第二故乡。”

无论是网游,还是网络打赏,其对未成年人带来的负面影响亟待重视。

“中小学生沉迷网络,对学生的身心健康成长有非常不利的影响。教育部历来高度重视,前两年曾经专门发出通知,指导各地就防止学生沉迷网络工作作出部署。”教育部基础教育司司长吕玉刚说,这次在疫情防控期间,对“停课不停学”工作部署的时候,也高度重视这个问题,作出了相应的安排,指导各地积极做好相关工作。

陈音江还建议,发挥社会共治力量,营造健康诚信的网络环境。当前各种新型经济业态层出不穷,各种消费纠纷问题持续增多。网课、网游和网络打赏问题非常复杂,涉及网络、教育、游戏等多个方面。“单靠哪一个监管部门包打天下,显然并不现实。只有充分发挥各行业监管部门的优势,形成有效监管合力,才能既保护好消费者权益,又促进电商新兴行业发展。”

“最美护士”张文娟的眼泪

“救治每一名武汉新冠肺炎患者是我义不容辞的义务。”来自中国北疆内蒙古自治区呼和浩特市的三名女护士15日在接受记者采访时说,“春天来了,相信武汉一定能胜利。”

“我发誓一定要尽全力帮助老爷爷进食,让老爷爷早日康复!”徐迎霞对记者说,“我真的很心疼老爷爷……”

老人情绪十分低落,对端来饭菜的徐迎霞说:“我这个病好不了了,吃饭也没用,闻几下就可以了。”

“40多名患者,在平时半个小时能做完的工作,此时却用了1个多小时。”护目镜紧绷在头上,杨晓蕾想调整一下松紧带的位置,但手是身体污染最严重的部位,“不要碰了,坚持一下,在心里告诉自己。”

“主动对接共建‘一带一路’倡议、黄河流域生态保护和高质量发展等重大发展战略,重点打造西部地区重要的经济中心、对外交往中心、丝路科创中心、丝路文化高地、内陆开放高地、国家综合交通枢纽,强化面向西北地区的综合服务和对外交往门户功能,促进西北地区繁荣稳定。”陕西省发改委副主任李雄斌表示。

“进病房10分钟后所有的东西都已经看不清了。”护目镜严重起雾,这是杨晓蕾最初遇到的问题。

18日,她总算和丈夫带着4岁的孩子去吃了焖锅。几天下来,她的“美食清单”上只剩下火锅一项。

从2月21日起,徐迎霞一直在华中科技大学同济医学院附属协和医院西院重症五病区工作,这两天正在为一位75岁的患者忧心。

何积鹏是兰州市一家餐饮连锁店的分店店长,他的店在3月5日便已恢复单人单桌制的堂食。每位客人在测温、登记之后方可堂食,店员还会对桌面定时消毒。

张文娟表示,待疫情结束,她一定带着孩子来武汉看看,尝尝传说已久的“热干面”,平心静气地欣赏这座美丽的城市。

在促进高水平对外开放方面,陕西官方表示,推动中欧班列长安号高质量发展,稳步提高运营能力,建设西安集结中心,加快形成面向中亚南亚西亚国家的通道、商贸物流枢纽、重要产业和人文交流基地。支持西安咸阳国际机场持续拓展航线网络,用好第五航权和144小时过境免签政策,支持西安港与天津港、青岛港、宁波港等加强合作,优化“飞地港”布局,吸引沿海港口在西安布局“无水港”。

原来,这个还在上小学二年级的小女孩,利用近期上网课的时间,偷偷玩手机游戏,还悄悄充值100多元。被家长发现后,小女孩承认了错误,表示之后不会再犯。可没过几天,小女孩的父亲就发现自己的微信钱包又少了30元。为了让孩子记住教训,父亲就让小女孩自己去投案“自首”。

记者了解到,甘肃省要求各地不得对餐饮业复工营业设置审批、备案等条件,不得以任何理由限制餐饮企业复工营业,同时同步做好疫情防控工作,顾客就餐仍需测量体温,排队间隔保持1米以上,暂停50人以上集体聚餐活动。

上着网课却玩起网游并非个例。江苏南通的陈女士就因为孩子的这种行为,与某平台发生了退费纠纷。上七年级的孩子将3万余元转给了某直播平台,用于购买游戏装备和打赏。这段时间以来,孩子用她的手机上网课,却借机在直播平台上消费。

“这位老人来的时候情况不好,呼吸困难,需佩戴呼吸机,经过一段时间治疗,目前病情好转,已摘掉呼吸机,也可进食。”徐迎霞说,“本来以为一切都顺利的时候,却出现了老人厌食的情况。”

一组来自北京阳光消费大数据研究院的数据足以说明问题:2020年1月1日至5月26日,共监测到有关网课、网游和网络打赏等舆情信息2072233条。其中,网课舆情信息1043735条,占比50.37%;网游舆情信息791746条,占比38.21%;网络打赏舆情信息236752条,占比11.42%。

“虽然现在我们一天只有400单左右,与往常相比还有一定差距,但我相信一定会慢慢好起来。”何积鹏说。

“现在很多患者都把我当成武汉人了……”谈到激动处,被媒体誉为“最美护士”的张文娟在电话另一端又掉泪了。她是来自呼和浩特第一医院的护士。

“终于完成交接班,在进入污染区后洗手、摘鞋套;洗手、摘帽子;洗手、摘口罩;洗手、脱隔离衣;洗手、摘护目镜……消杀完毕已经凌晨5点,赶上了回酒店的车……”

可见,网络打赏的问题主要是诱导打赏,超过了网络打赏负面舆情总量的一半。其次是冲动打赏、内容低俗、诈骗陷阱、退费纠纷等问题。

起灶架锅,街上又飘来人间烟火气。

作为疫情防控期间的应急之举,在线教育正在我国大规模开展。

“这说明,疫情防控期间网课、网游和网络打赏等负面舆情总体较多,其中网游消费问题最为突出。”北京阳光消费大数据研究院相关负责人说。

再如,发挥家校协同的作用。教育部专门组织中小学心理健康教育指导委员会的专家,制定了两个建议:一个是给学生们居家学习生活的建议,一个是给家长指导孩子居家学习生活的建议。建议中小学生控制电子产品的使用时间,做到合理有度,要在家长的指导下,与家长确定好每天使用手机和网络的时段与时长。

李雄斌表示,将支持西咸新区创新城市发展方式,加快建设西咸都市圈。依托关中平原城市群联席会议制度,支持西安与关中平原城市群各市区开展务实合作,加快形成以国家中心城市引领城市群发展、城市群带动区域发展新模式。(完)

和以往不同,何积鹏如今每天到店里的第一件事不是准备食材,而是给店里彻底消一次毒,这也是他每天离店前要做的最后一件事。

“本来就笨拙的身体干起活来更是慢了三分。”杨晓蕾说,护目镜正面持续被雾气遮盖,测量好的数值只能仰起头透过侧面一点没有起雾的地方读给患者。

“武汉在印象中应该是个浪漫的城市,樱花、美食、文化……也一直在旅行计划之列,从未想过以这样的方式与她谋面。”

她庆幸自己也是其中一员,她说:“作为呼和浩特第一医院的一名护士,在这个春天来到武汉,相信武汉一定能胜利。加油武汉。”(完)

“商家的消毒措施都做得很到位,我们也就放心了。”吴永焕说。

近年来,快速发展的网络直播也逐渐成为未成年人的新宠。中国互联网络信息中心数据显示,截至2020年3月,直播用户规模达5.6亿,即我国40%的人、62%的网民都是直播用户。除了以往的演唱会直播、真人秀场直播、游戏直播、体育直播,目前各种学习、消费、泛娱乐等日常生活场景直播越来越多。

陈音江分析,未成年人的自我约束能力较弱,无论是学校的课程作业,还是校外的教育培训辅导班,一般都会使用到网络电子设备,再加上部分网游企业只顾追求经济利益,忽略自身社会责任,有的甚至故意诱导未成年人反复充值,给未成年人沉迷网络游戏留下了隐患。

这家店位于兰州市繁华街区,随着复工复产复市全面展开,每到饭点,常常一座难求。

网游之外,网络打赏也是发生负面舆情的重灾区。北京阳光消费大数据研究院统计数据显示,2020年1月1日至5月26日,共监测到有关网络打赏舆情信息236752条。其中,正面信息18443条,占比7.79%;中性信息121985条,占比51.52%;负面信息96324条,占比40.69%。

“不想让自己遗憾。”这位“80后”护士说,来到武汉抗“疫”,她内心很激动。在这里她也收获不少感动。

比如,指导各地要求学生合理安排网上学习时间,要求各地教育部门和学校、教师依据不同年龄学生的特点,指导学生合理确定网上学习时间,统筹做好各科学习资源用量用时,避免学生网上学习时间过长,影响身心健康。

值得注意的是,网游的负面舆情占比最高,占比达到53.49%;其次是网络打赏舆情信息,负面舆情占比40.69%;网课的负面舆情占33.75%,占比同样不低。

从舆情监测数据看,成年人网游纠纷问题主要集中在封号扣费和误导受骗方面,内容以投诉信息居多;未成年人网游纠纷问题则主要集中在沉迷游戏和诱导充值方面,以媒体报道内容居多。

“90后”护士与75岁患者

张文娟说:“适应了没有暖气的武汉,习惯了这个安静的可以听到自己呼吸的世界,忽略了日期的概念,适应了昼夜轮回的工作,一切都在循序渐进步入正轨。”

杨晓蕾说,现在自己已经完全适应了一线工作。在这里,她看到了一起工作的医护人员给患者翻身,帮患者喂食,更换尿垫……不时被感动着,她觉得此刻的“白衣天使”真美丽。

“这对保护未成年人的合法权益已经迈出了积极一步,但从长远来看,还是要想办法提升网课效率,通过严格审核用户身份、控制登录时长、限制未成年人打赏等手段,从根源上解决未成年人沉迷网游和盲目打赏问题。”陈音江说。

根据北京阳光消费大数据研究院的统计数据,在423487条负面网游信息中,退费纠纷最多,达163448条,占比38.6%;其次是沉迷游戏97218条,占比22.96%;封号扣费76731条,占比18.12%;涉及诱导充值35712条,占比8.43%;诈骗陷阱26353条,占比6.22%;其他信息24025条,占比5.67%。

图为徐迎霞。受访者供图

沉迷于网络游戏,从来不只是孩子们的问题,成年人也会有。不过,中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江认为,“未成年人网游问题确实更应该引起社会的足够重视”。

随着复工复产有序推进,餐饮业也经历了从停业到禁止堂食、有序堂食等阶段。16日,甘肃省商务厅、甘肃省市场监督管理局联合发布通知,全面恢复餐饮企业营业。

餐饮业恢复营业不仅满足了复工复产带来的“刚需”,也让馋了好一段时间的“吃货”们兴奋不已。

吴永焕是一名老师,受疫情影响,1月初至今,她没有吃过自己喜欢的焖锅、烤鱼、烧烤和火锅。虽然在家期间,她也尝试做过酿皮、烤鱼,但总觉得差那么一点感觉。

“饭菜热了又热,勺子拿起又放下。老人固执地不肯进食。”徐迎霞看着老人躺在病床上虚弱的样子,内心非常难过,她发誓一定要做通老人的思想工作,让他相信科学,相信医学,早日康复。

“文青护士”的“疲惫、温暖、感动”

“无论是封号扣费和误导受骗问题,还是沉迷游戏和诱导充值问题,最后一般都会涉及退费问题,所以在负面网游舆情中,退费纠纷舆情信息同样最多。”北京阳光消费大数据研究院相关负责人说。

图为张文娟。受访者供图

但在本意为“停课不停学”的教育实践中,也有一些孩子“人在网课,心在网游”,即前台上着网课,后台运行着游戏,更有人私自充值、巨额打赏从而引起纠纷甚至极端事件。